اما شواهد نشان می‌دهد استقبال از این نرم‌افزار آنطور که باید نبوده و در حال حاضر اکثر مشترکان حتا افرادی که نرم‌افزار مذکور را دانلود کرده بودند، پیامک خود را بدون استفاده از این نرم‌افزار به فارسی و برخی با همان فونت انگلیسی ارسال می‌کنند.

به گزارش ایسنا هیئت دولت تغییر نرخ پیامک را در بهمن‌ماه سال ۸۶ به تصویب رساند که بر اساس آن از ابتدای تیرماه ۸۷ تعرفه پیامک فارسی ۸۹۰ ریال و تعرفه پیامک لاتین ۲۲۲ ریال محاسبه می‌شود، برخلاف آنکه پیامک لاتین ۱۶۰ کاراکتر را پشتیبانی می‌کند تنها امکان ارسال ۷۰ کاراکتر در هر پیامک با فونت فارسی وجود دارد، به همین دلیل شرکت ارتباطات سیار با همکاری مرکز ارتباطات و فناوری اطلاعات پیشرفته شریف، نرم‌افزاری را برای فشرده‌سازی فونت فارسی طراحی و عرضه کرد.

نرم‌افزار پیام‌رسان یک سرویس ارزش‌ افزوده برای ارسال و دریافت پیامک‌های فارسی با حجم بالاست که در قالب دو نسخه ارائه شد و امکاناتی از قبیل فشرده‌سازی تا ۲۰۰ کاراکتر در یک پیامک، امکان دسترسی به دفترچه تلفن، امکان درج شکلک‌ها، درج تاریخ شمسی در پیام‌ها، اضافه شدن جعبه ذخیره پیام‌ها، امکان ویرایش الگوها، اضافه کردن میانبرها به منوها، گزینه‌ها و صفحات و درج آیکون‌های گرافیکی نشان دهنده‌ی وضعیت پیامک‌ها در جعبه‌ها از ویژگی‌های آن عنوان شده بود.

مدیر کل رایانه و محاسبات شرکت ارتباطات سیار ایران در گفت‌وگو با ایسنا در پاسخ به این سوال که چرا از نرم‌افزار پیامک فارسی استقبال نشد، گفت: ما به این موضوع اعتقادی نداریم؛ هر محصولی که ارائه می‌شود دلیلی بر فروش انبوه آن وجود ندارد.
علیرضا طلوع گفت: این نرم‌افزار در اکثر شهرها قابلیت استفاده دارد و فعلا تقاضایی در این زمینه نداریم که بخواهیم برروی آن کار کارشناسی انجام دهیم.

وی اظهار کرد: ‌لزوما وقتی بخواهیم پیامک فارسی را به صورت فشرده بفرستیم، باید از نرم‌افزار پیامک فارسی استفاده کنیم و طبیعی است برای بازشدن این پیامک گوشی گیرنده و فرستنده باید این نرم‌افزار را دانلود کرده باشند. به‌عنوان مثال اگر در ویندوز برنامه‌ای زیپ و فشرده شده و ایمیل شود برای باز کردن این فایل باید با استفاده از نرم‌افزار مربوطه اقدام کرد.

طلوع گفت: از طرفی ما برروی این سرویس به عنوان یک سرویس ارزش افزوده کار کردیم و در رابطه با سرویس‌های ارزش افزوده معمولا مطالعات و بررسی‌هایی صورت گرفته و مشکلات موجود در نرم‌افزار برطرف می‌شود و در ورژن‌های بعدی سرویس‌ها بهتر و با قابلیت بیش‌تری عرضه خواهند شد.

نرم‌افزار پیامک فارسی که برروی سایت همراه اول قابل دسترس است؛ به کاربران این امکان را می‌دهد که ۲۰۰ کاراکتر فارسی را دریک پیامک ارسال کنند اما استفاده از این امکان در صورتی است که هر دو گوشی فرستنده و گیرنده پیامک این نرم افزار را دانلود کرده باشند و گوشی آن‌ها قابلیت این دانلود را داشته باشد.

اما موضوع استقبال نه چندان مناسب از این نرم‌افزار است سوالی بود که مسئولان شرکت ارتباطات سیار پاسخ قانع کننده‌ای برای آن نداشته و تاکنون آماری که استقبال از این نرم‌افزار را نشان دهد ارایه نکردند و این سوال که چرا بعضا پروژه‌هایی از این دست که با صرف هزینه‌هایی و برای سرویس‌دهی به مردم راه‌اندازی می‌شوند، آنطور که باید کاربردی نشده و احیانا به دلیل مشکلات زیادی که استفاده از آن به همراه داشته، کسی خواستار به‌کارگیری آنها نیست؟