مدير كل بازرسي، ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات شركت ارتباطات سيار تاكيد كرد

محمد آبايي در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري ايران موبايل، اظهار كرد: بر اساس آيين‌نامه‌ي مزاحمت تلفن همراه شركت ارتباطات سيار، در صورتي كه هر يك از خطوط تلفن همراه دائمي يا اعتباري شركت براي ديگر خطوط تلفن همراه اول و يا ثابت به وسيله‌ي تماس يا پيامك ايجاد مزاحمت يا نارضايتي كنند، مشتركان مي‌توانند با مراجعه به ادارات دولتي هشت گانه‌ي مشتركان و متقاضيان در اين زمينه اقدام كنند.

 وي ادامه داد: مشتركان براي ارسال شكايت خود فقط بايد به اين ادارات دولتي مراجعه كنند و شاكيان مي‌توانند با مراجعه به اين ادارات و تكميل فرم كشف مزاحمت تقاضاي رسيدگي به درخواست خود را ارائه دهند. آبايي ياد آور شد: ‌در صورت ايجاد مزاحمت در بار اول، تذكر كتبي و يا با ارسال پيامك به فرد مزاحم اين كار انجام مي‌شود و پس از آن، قطع يك هفته و براي بار دوم قطع 3 ماهه و در صورت تكرار قطع دائمي اعمال خواهد شد. وي ادامه داد: البته كمتر زماني كار به قطع دائم و سلب امتياز كشيده مي‌شود و معمولاً با تذكر و نهايتاً با قطع سه هفته و بعضاً سه ماهه اين كار انجام مي‌شود؛ در سال گذشته تعداد انگشت شماري قطعي دائمي مزاحمان داشتيم. مدير كل بازرسي و رسيدگي به شكايات شركت ارتباطات سيار در پايان تاكيد كرد: ‌در حال حاضر رسيدگي به شكايت فقط با مراجعه حضوري و تكميل پرونده كشف مزاحمت انجام مي‌شود.